durante el primer mes
Servicio de atención al cliente 24/7
- Soporte para impresoras
- Servicio de atención al cliente 24/7
- Apoyo a los puntos de venta al por menor
- Soporte de soluciones de conferencia
- Apoyo a los dispositivos móviles
- Soporte de PC
- Soporte informático para usuarios finales
- Ingenieros de campo globales
- Soporte de campo de la infraestructura del centro de datos
Visión general de nuestro servicio de atención al cliente 24/7
El Service Desk de KompiTech garantiza la prestación de un servicio de alta calidad a nuestros clientes en el momento oportuno. Es su único punto de contacto para gestionar la comunicación en torno a la creación y el seguimiento de tickets como incidentes o solicitudes de servicio.
Equipo de atención al cliente 24/7
Nuestro servicio de asistencia técnica de TI está disponible en varios idiomas y zonas horarias. Con un equipo de profesionales de TI totalmente cualificados y experimentados, ofrecemos ayuda informática remota 24 horas al día, 7 días a la semana, para la resolución eficaz de incidencias urgentes y la gestión de solicitudes de servicio.
Cubrimos sus necesidades informáticas las 24 horas del día, fuera del horario de oficina, los fines de semana y los días festivos.
Características y beneficios de KompiTech Service Desk
Para garantizar la eficiencia de los costes y la prestación de servicios, nuestro Service Desk 24/7 aprovecha las herramientas ITSM de KompiTech BLiTS para:
- Gestión de solicitudes de servicio
- Gestión de incidentes
- Gestión del conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión del cambio
- Facturación
- Informe
Nuestra innovadora herramienta ITSM actúa como un único punto intuitivo de gestión de servicios de TI. Permite la automatización para una gestión perfecta de la prestación de servicios, incluida la supervisión de la resolución de tickets en tiempo real, las actualizaciones en directo y la tecnología de contratos inteligentes para lograr la máxima transparencia en las condiciones, los acuerdos y los procesos de los servicios.
Service Included
IT Staffing
- Dedicated Full-time Staffing
- Temporary IT Staffing
- Field Service Technicians
- On-Demand IT Staffing
- Remote IT Staffing
Digital Workplace
- End User Computing
- 24/7 Service Desk
- VIP Support
- Work From Home Support
- Windows Roll/Out
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PC Support
- Overview
- Supported Devices
- Services and Benefits
- Why KompiTech PC Support Services?
Retail POS Support
- Overview
- Hardware Repair and Maintenance
- Onsite Field Technicians
- Services and Key Benefits
IT Hardware Procurement
- PCs
- Servers
- Handheld Devices
- Network Hardware
- Storage Devices
- Teleconference Components
IT Infrastructure Management
- LAN/WLAN Management
- Systems Management
- Cloud Services and Migration
Principales ventajas de nuestro Service Desk
ofrecidos en la plataforma KompiTech BLiTS ITSM
+70%
La plataforma de servicio autónomo BLiTS, combinada con nuestros ingenieros de soporte local proactivo, permite una resolución más rápida de los tickets.60%
Reducción de costes mediante la automatización y los costes de soporte informático asociados a los proveedores o subcontratistas de TI de varios niveles.100%
Eficiencia del servicio, flujo de comunicación en tiempo real y visibilidad del servicio completo para los clientes.
Todo un mes gratis para probar
Servicio de asistencia para PC KompiTech BLiTS
- Acceso a nuestro servicio de atención al cliente 24/7
-
Experimente un nuevo e innovador enfoque del servicio de atención al cliente con la ayuda de
KompiTech BLiTS ITSM Transformación autónoma de servicios - Compatibilidad con varios idiomas en múltiples geolocalizaciones
- Agentes del Service Desk formados y alineados con sus procesos
- Acceso a técnicos experimentados y profesionales de KompiTech
- Solicite ayuda informática en cualquier lugar del mundo
-
Acceso instantáneo a la plataforma utilizando el acuerdo legal online de KompiTech,
no hay un proceso de contratación legal prolongado - Pagar con factura o tarjeta de crédito
- Pago por hora de servicio
-
Hasta 10 entradas incluidas en el paquete básico
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