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Servicio de atención al cliente 24/7 - KompiTech IT Services
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Visión general de nuestro servicio de atención al cliente 24/7

El Service Desk de KompiTech garantiza la prestación de un servicio de alta calidad a nuestros clientes en el momento oportuno. Es su único punto de contacto para gestionar la comunicación en torno a la creación y el seguimiento de tickets como incidentes o solicitudes de servicio.

Equipo de atención al cliente 24/7

Nuestro servicio de asistencia técnica de TI está disponible en varios idiomas y zonas horarias. Con un equipo de profesionales de TI totalmente cualificados y experimentados, ofrecemos ayuda informática remota 24 horas al día, 7 días a la semana, para la resolución eficaz de incidencias urgentes y la gestión de solicitudes de servicio.

Cubrimos sus necesidades informáticas las 24 horas del día, fuera del horario de oficina, los fines de semana y los días festivos.

Características y beneficios de KompiTech Service Desk

Para garantizar la eficiencia de los costes y la prestación de servicios, nuestro Service Desk 24/7 aprovecha las herramientas ITSM de KompiTech BLiTS para:

  • Gestión de solicitudes de servicio
  • Gestión de incidentes
  • Gestión del conocimiento
  • Gestión de problemas
  • Gestión del cambio
  • Facturación
  • Informe

Nuestra innovadora herramienta ITSM actúa como un único punto intuitivo de gestión de servicios de TI. Permite la automatización para una gestión perfecta de la prestación de servicios, incluida la supervisión de la resolución de tickets en tiempo real, las actualizaciones en directo y la tecnología de contratos inteligentes para lograr la máxima transparencia en las condiciones, los acuerdos y los procesos de los servicios.

Service Included

IT Staffing

IT Staffing

  • Dedicated Full-time Staffing
  • Temporary IT Staffing
  • Field Service Technicians
  • On-Demand IT Staffing
  • Remote IT Staffing
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Conferencing Solutions Support

Conferencing Solutions Support

  • Overview
  • Supported Solutions
  • Services and Benefits
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Digital Workplace

Digital Workplace

  • End User Computing
  • 24/7 Service Desk
  • VIP Support
  • Work From Home Support
  • Windows Roll/Out
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End-User IT Support

End-User IT Support

  • PCs
  • Printers
  • Phones
  • Conferencing Solutions
  • Retail POS
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Mobile Devices Support

Mobile Devices Support

  • Overview
  • Supported OS
  • Supported Devices
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PC Support

PC Support

  • Overview
  • Supported Devices
  • Services and Benefits
  • Why KompiTech PC Support Services?
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Printer Support

Printer Support

  • Local Printers
  • Multi-Functional Devices
  • Network Printers
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Retail POS Support

Retail POS Support

  • Overview
  • Hardware Repair and Maintenance
  • Onsite Field Technicians
  • Services and Key Benefits
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IT Hardware Procurement

IT Hardware Procurement

  • PCs
  • Servers
  • Handheld Devices
  • Network Hardware
  • Storage Devices
  • Teleconference Components
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IT Infrastructure Management

IT Infrastructure Management

  • LAN/WLAN Management
  • Systems Management
  • Cloud Services and Migration
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Principales ventajas de nuestro Service Desk

ofrecidos en la plataforma KompiTech BLiTS ITSM

+70%

+70%

La plataforma de servicio autónomo BLiTS, combinada con nuestros ingenieros de soporte local proactivo, permite una resolución más rápida de los tickets.
60%

60%

Reducción de costes mediante la automatización y los costes de soporte informático asociados a los proveedores o subcontratistas de TI de varios niveles.
100%

100%

Eficiencia del servicio, flujo de comunicación en tiempo real y visibilidad del servicio completo para los clientes.

Todo un mes gratis para probar

Servicio de asistencia para PC KompiTech BLiTS

  • Acceso a nuestro servicio de atención al cliente 24/7
  • Experimente un nuevo e innovador enfoque del servicio de atención al cliente con la ayuda de
    KompiTech BLiTS ITSM Transformación autónoma de servicios
  • Compatibilidad con varios idiomas en múltiples geolocalizaciones
  • Agentes del Service Desk formados y alineados con sus procesos
  • Acceso a técnicos experimentados y profesionales de KompiTech
  • Solicite ayuda informática en cualquier lugar del mundo
  • Acceso instantáneo a la plataforma utilizando el acuerdo legal online de KompiTech,
    no hay un proceso de contratación legal prolongado
  • Pagar con factura o tarjeta de crédito
  • Pago por hora de servicio
  • Hasta 10 entradas incluidas en el paquete básico
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