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Ingenieros de campo globales
- Soporte para impresoras
- Servicio de atención al cliente 24/7
- Apoyo a los puntos de venta al por menor
- Soporte de soluciones de conferencia
- Apoyo a los dispositivos móviles
- Soporte de PC
- Soporte informático para usuarios finales
- Ingenieros de campo globales
- Soporte de campo de la infraestructura del centro de datos
KompiTech ofrece acceso a técnicos de campo experimentados y certificados, listos para ayudarle independientemente de su ubicación, para instalar o solucionar cualquier tipo de su equipo in situ.

Capacidades de servicio
Servicios del MIDADEN
IMAC» son las siglas de «Installs, Moves, Adds, and Changes», las cuatro necesidades principales de una infraestructura informática. KompiTech ofrece soluciones de IMAC a largo y corto plazo para cumplir con una amplia gama de necesidades empresariales.
Preparación de la instalación fuera del sitio
Creemos que las instalaciones y los despliegues de TI deben llevarse a cabo con la menor interrupción posible de sus operaciones cotidianas. Por ello, realizamos todo lo posible fuera de las instalaciones, incluida la puesta en marcha, la instalación del software, las imágenes personalizadas y las pruebas. También podemos almacenar los equipos fuera de las instalaciones en su nombre.
Servicios de instalación in situ
Gestionaremos el proceso de instalación de principio a fin: nos encargaremos del envío/transporte a sus instalaciones, la instalación in situ, la inicialización y las pruebas. También podemos realizar pruebas personalizadas adaptadas a su entorno específico.
Traslados, adiciones y cambios
Al igual que en el caso de las instalaciones y los despliegues de TI, nuestro experimentado equipo de ingenieros acreditados también puede proporcionar traslados, adiciones (de componentes de hardware y software) y cambios (de componentes de hardware y software, además de actualizaciones del sistema y cambios de configuración) totalmente gestionados.
Servicios flexibles de instalación informática
Nuestro equipo global de ingeniería informática tiene la capacidad de realizar amplias implantaciones e instalaciones en plazos muy ajustados. Nuestro enfoque flexible significa que también podemos prestar nuestros servicios in situ fuera de su horario de trabajo para minimizar la interrupción de las operaciones de su empresa.
Equipos de instalación dedicados
En el caso de las instalaciones y despliegues a gran escala, solemos crear un equipo de instalación especializado compuesto por gestores de proyectos, consultores e ingenieros para diseñar, gestionar y ejecutar su despliegue.
Equipos de instalación dedicados
En el caso de las instalaciones y despliegues a gran escala, solemos crear un equipo de instalación especializado compuesto por gestores de proyectos, consultores e ingenieros para diseñar, gestionar y ejecutar su despliegue.
¿Por qué KompiTech Field Service?
KompiTech Field Service viene con la herramienta ITSM impulsada por blockchain que permite la prestación de servicios de campo de extremo a extremo enriquecida con la automatización, proporcionando una experiencia de servicio sin fisuras desde el levantamiento de tickets hasta la resolución, la facturación y la gestión de la facturación.
Reducción de costes
Nuestro enfoque estructurado de la planificación y la prestación de servicios también contribuye a garantizar que las instalaciones se realicen siempre a tiempo y dentro del presupuesto.
Riesgo reducido
Trabajando según las mejores prácticas de ITIL y metodologías estructuradas, podemos ayudar a reducir el riesgo de las instalaciones a gran escala. Todos nuestros procesos están plenamente documentados y proporcionamos informes completos de los servicios realizados.
Recursos internos adicionales
Nuestros servicios de campo pueden ayudar a liberar a su equipo interno de la carga de las tareas cotidianas y mundanas, permitiéndoles centrarse en las actividades principales de su negocio. Nuestro enfoque también ayuda a reducir la necesidad de recursos de gestión interna.
Principales ventajas de nuestro servicio global de ingenieros de campo
ofrecidos en la plataforma KompiTech BLiTS ITSM
+70%
La plataforma de servicio autónomo BLiTS, combinada con nuestros ingenieros de soporte local proactivo, permite una resolución más rápida de los tickets.60%
Reducción de costes mediante la automatización y los costes de soporte informático asociados a los proveedores o subcontratistas de TI de varios niveles.1000%
Eficiencia del servicio, flujo de comunicación en tiempo real y visibilidad del servicio completo para los clientes.
Todo un mes gratis para probar
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